服务如何做得很温馨?

服务如何做得很温馨?

 

    黄店长给了我们一个很深的印象,她竟然把服务做到了手机短信上。如今短信泛滥,但如果你经常光顾的店在某个重大的节目给你发送祝福的短信时,你心里是不是有种温馨的感觉?

        0861店就经常做着这样的服务。黄店长是如何得到那些顾客的手机号码呢?她首先主动记录老顾客的电话号码,因为这些顾客要叫外卖,就会留下联系方式。其次,他会借着顾客电话充值的机会来留意他们的手机号码,然后记下它。

   黄店长是个有心人,每当重大节假日的时候,他会将自己编辑的温馨短信群发给这些顾客,短信最后注明他是天福某某店。她谈到,虽然很少有顾客回复她的短信,但是收到她的短信的顾客再次来到店里面时,明显感觉到他们热情了很多。

   我们天天在做着服务,也许,温馨服务也是我们思考的一个方向。

 
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