用心经营,打造理想天福

用心经营,打造理想天福

 

——1140万江0769理想家园天福的经营心得

        1140店在何店主的经营管理下,门店形象和商品陈列都做得非常不错,深受附近几间天福店的称赞。一起来听听何店主是怎么说、怎么做的。我经营天福快一年了,对于门店经营心得,我谈不上有什么好的经验,只能跟大家分享一下我的几个心得:
 
        
 第一、做好店铺形象

        随着生活水平越来越高,顾客不仅仅关心品牌和商品质量,也非常关心门店形象。员工的言行举止得体,待人说话亲切和气、有礼貌,上班穿工衣,按时开启灯箱,店内店外的卫生经常打扫,玻璃擦明亮,POP海报要定时更换张贴,这就是我们一个标准店的基本形象。搞好店铺形象,给进店的每位顾客一种与众不同的清新舒适感觉,这是我们每个天福门店应该做到的。有句话说,人靠衣装、美靠靓装,我想,只要我们用心穿好我们的靓装,就一定能吸引越来越多的顾客。我记得有很多顾客跟我说过,即使他们不打算买东西,也会到我店里走走。因为我店里的卫生特别好,他们感觉就是不一样。
 
      
  第二、就是做好商品陈列
 
        
把店里商品陈列得漂漂亮亮,加上干净整齐的店内卫生,就会给顾客一种非常好的感觉。我们天福是正规品牌便利店,没有假货。如果定期把商品作一些调整,这样能给到顾客一些新鲜感,特别是转季的时间,对提高我们店的营业额非常有帮助,不同的商品陈列在不同位置,效果也不同。例如:现在是秋冬季节,我就会把护肤品摆在非常显眼的位置,顾客买其它东西的时候,当他看到刚好需要时,就会有机会买;面包旁边放些牛奶,方便面旁边放一些榨菜和火腿之类的。商品陈列就这么简单,只要你多用点心思,多花点时间试试,肯定会收到不一样的效果。
 
       
第三、充分利用我们天福的品牌效应

        1140店所在的位置是一个竞争非常激烈的住宅区,前后有五六家便利店,还有其它的杂货店。虽然我们店里的东西卖得虽比附近别的店贵,可生意一直却是最好的。靠的是什么?靠的就是我们天福的品牌效应。举例说,各位店主店长朋友,如果你们要买运动服会到哪里去买呢?肯定会首先想到去安踏、李宁品牌专卖店买,但这些专卖店的运动服肯定是不便宜的,可你们为什么还是会去买呢?因为你们知道在品牌专卖店买东西,虽然贵了点,但质量有保障,买得放心、用的称心,这就是品牌效应。我们天福也一样,虽然东西贵了点,但质量好、服务好没得说,顾客相信我们,就会来我店里买东西。
 
       
第四、做好门店员工管理

        如何管理门店员工,我想我们广大店主店长会经常聊到这个话题。我们门店实行的是分工制度,每个员工负责一组货架,那组货架的陈列和卫生搞不好我就找谁,下班的员工可以提前一个小时把卫生搞好,货架上空的地方要补好货,冰柜里的饮料更要加好货,一支也不能少,然后再交给交班的员工,这样才能下班。通常我一天有四五个小时在店里面,严格检查商品的缺货和补货情况,然后多跟员工聊聊天,跟自己的朋友一样去了解他们,所以我的员工都比较有责任心。对员工的好坏直接关系到我店的生意好坏,所以我必须要善待我的员工、去多关心他们!

 
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