一名合格的门店店长应该是怎样的?

一名合格的门店店长应该是怎样的?

 

一、店长要善于发现问题的根源


当门店管理出现问题,店长应该及时的去寻找发生问题的根源,从根本上去解决问题,拿出具体的整改方案,避免再次发生类似问题。


但现实中,往往很多管理者,总是抱怨员工不努力,脑袋笨等等,试问,你给员工指明了方向吗?你对员工培训过应该怎么做吗?你与员工进行过沟通吗?你了解过他们真正的问题吗?你知道你的员工想要的是什么吗?


 

二、把握好店长的立场


店长就是一个夹心层,既要对公司负责又要对下属负责,这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场,当下属触犯了公司制度底线,此时店长就应该是一个公正的法官,站在公司制度的立场按规定处理,当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题是,而此时的店长就应该站在员工的立场,对他进行理解、帮助与鼓励。


店长在立场的选择上一定要本着顾全大局,以公司的利益为重点来确定自身的立场,同时需要注意管理的方式方法,下属的心理接受能力等等。而往往很多的管理者,因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散,最终影响团队战斗力。


 

三、培养下属的工作能力


怎么接待?工作流程是什么?专业知识有哪些?和客户交流的技巧有哪些?怎么进行电话行销?怎么和客户议价?怎么开发和维护客户资源等等,作为店长你都进行过培训吗?培训后你的员工都掌握了吗?


 

四、沉淀门店的团队文化


加强团队建设良好的团队文化,可以增强团队的凝聚力,提高团队作战的能力。 21世纪,是一个团队协作的时代,任何的个人英雄主义将一去不复返,团队的成功最终才能成就个人的梦想。


 

五、加强学习


提高自身的管理水平面对风云变幻的房产市场,作为一名前线的的管理者,同样也需要与时俱进,通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。学习好的管理,学习好的经验,全面的提升自我素质。


 

六、良好的职业素养


作为一名店长,不仅仅是公司形象的代表,也是下属员工的工作标杆。店长需要以身作则,身传言教,以店长的良好行为来感染下属。所以,一个店长也就一定要具备良好的职业素养,良好的职业素养包括良好的职业心态、 工作规范 、工作能力、 职业操守和道德等等。


 

注意事项:一名优秀的店长不是靠责骂和处罚来管理的,而是要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。店长有情,管理无情,制度绝情!


店长的一日三思十个店长九个忙,似乎永远有忙不完的事情,只要在店里,所有的时间都被各式各样的人与事迅速占据和瓜分,因为长期处于一种思考时间和学习时间都极度匮乏的状态中。


在时间稀缺、精力分散、干扰不绝的工作环境中如何提升思考决策的效率和质量,是摆在每个店长面前必须自修完成的一门内功。思考、总结是积累经验,提升效率的有效方法。只要店长每天坚持思考和总结,你的大脑会越来越灵活,经验会一天天的丰富,你也会越来越成熟,越来越优秀。


每日三思都思什么?


此时你肯定很想知道,该思些什么呢?什么时候思?思,即思考,什么时候思考呢?第一思是在中饭之前。第二思是在下班前。第三思是在睡觉之前。那么,又思什么呢?很简单,就是你这一天之中的所作、所为、所想、所见、所获。思考是一种力量,同时思考也是为了下一步行动做准备。


如果你是店长,请你在中饭前利用3-5分钟的时间来想想,你这一个上午在店里都忙了些什么,你的下属在上午的几个小时里表现怎样,存在哪些不足?除了一些自己的固定工作外,你还做了些什么?如果你有工作日记,你还可以翻看一下你每一段时间的工作是否都合理利用好?


第一思 中饭前做一个简单的回顾,这样你的每一顿饭都会吃得有滋有味,安安心心,舒舒服服。当然你是在之前表现很好的时候。反之,那就是另外一回事了。这是第一思。


第二思 第二思是在你临近下班之前,在即将结束一天的工作日,脑子里再回放一下今天从上班到下班所遇到的营业额、门市促销、服务情况、规范持续、生产质量、准时交货情况等等,也就是作为一名店长所要关注的事情和自身所列计划需要完成的工作,在下班前思考一下,完成的怎么样,做的如何,有什么收获,有什么不足……,即对一天工作的结束来一个小总结。


第三思 然后是一天中的第三思,也是最重要的,就是在每天睡觉之前用10到20分钟来梳理一下在这一天中你的所作,所为,所学,所见,所获等。


为什么今天某个客户没有谈好?今天给某个客户的报价是否有问题?店面的服务还有什么可优化的?今天的值班经理哪里表现的不够到位?今天的新员工在指导老师的培训下是否得到了进步?分析为什么今天的订单特别少?


为什么今天在订单少时还出现了2个外返?今天做了些什么,哪些是对的哪些是错的?明天该对今天的不足做如何的调整等等,进行思考分析。这样相当于把你一天中的一切又重新复习了一遍,你会在不知不觉中进入梦乡,而且睡得很熟,很香。


这样会促使你每天都会去努力的学习,专心的思考,从而不断去改变自己,理清思路,找出问题,解决管理中的各类事情,想不进步都难。


不管你之前当店长管理的有多么多么的让老板不满意,只要你每天都坚持不懈,持之以恒,三思而后行,你都会一天天不断的进步,你解决问题能力会逐渐提高,你的信心会不断的增强,你会认真的去做每一件事,你会和善的去对待你身边的每一个人,你就会成为一名老板眼中优秀的店长,行业中成功的店长。你将成为员工的榜样,公司的佼佼者。你不想三思吗?

 
BGC彩票